澳优奶粉有问题吗？澳优奶粉最新事件2010(2)

李女士说，能把这罐奶粉换掉，这个结果让她感到满意，但是工商、质监部门受理投诉的态度，以及这件事情处理的过程却让人无奈。

精算妈妈点评“异物门”

以上列举的是近期发生的3起奶粉异物门事件，通过事件回顾大家都会发现，此类“异物门”都有这样一个模式。

发现奶粉中有异物——寻找奶粉直售商协商——寻找品牌销售协商——多方协调，并被销售方肯定“我们品牌奶粉质量合格，绝对不是自家奶粉问题”——协商未果，证据被销售方带回销毁，不了了之/得到原价赔偿，或一罐换多罐，大家息事宁人。

不管是协商未果，还是几罐奶粉赔偿，消费者在面对此类事件时都是扮演者弱势群体的角色，从开封奶粉的那时起，就已经“自己添加进去”的怀疑之中。如何在此类事件中维权?

面对奶粉异物们，精算妈妈建议这样维权：

1、第一时间送孩子去医院，查明不良反应的原因，并将相关化验单等医院单据保存好，以备所需。

2、保存证据。当发现奶粉有异物时第一时间拍照，以免商家销售来后，以采样回场化验为由将问题奶粉拿走并私自处理了，以致消费者手上没有证据，更加被动。