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飞鹤奶粉事件:2010飞鹤奶粉事件质量再投诉(2)

发布日期:2010-08-06 14:02:05编辑:admin

【销售员】

奶粉腥是因为有海洋成分

出现这种问题后,能女士就到超市找飞鹤促销员询问一下,促销员说:“有腥味是因为飞鹤奶粉含有海洋生物营养成分。”

能女士说:“没听说过哪家奶粉还带有海洋生物营养成分的,就算有,也应该处理过,没有腥味吧。我不太懂奶粉,就问出现这种问题能退吗?”

促销员说:“只要打开盖子都不能退。”

能女士回应:“不打开盖子我怎么知道奶粉有问题。”

促销员说:“奶粉没有问题。”

能女士说:“不退也行,你把我孩子的医疗费用报销了。”

促销员一看能女士态度比较强硬,就说,奶粉退不了,你还是买更贵、更高级别的飞鹤奶粉吧,那种奶粉里面没有海洋成分。

能女士的奶粉最终没有退掉,对于这个结果,能女士很不满意。她觉得自己一直信赖的奶粉形象陡然间倒塌了。

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