圣元微博上惨遭不雅段子刷屏 被调侃为毒奶粉代表(3)

【舆情指数】

圣元近一个月舆情指数70分 舆情管理能力有待提高

此次性早熟事件应为近一个月内圣元遭遇的最重大舆情事件，尽管我们不能草率断定此次性早熟事件与圣元奶粉的质量有关，但如《广州日报》所述属实，那么我们可以肯定的是圣元对此次舆情事件的应对确实欠妥

面对躺枪类的舆情危机，积极澄清才是王道。而圣元方面一边坚持声称自家产品没有问题，一方面又承诺会基于人道主义给予赔偿。这种看似自相矛盾的回应方式，只会让公众联想到企业打算花小钱封口掩盖事实，给企业形象带来不良的影响。而这样的结果，早已被无数类似的舆情事件所证实。此外，圣元没有及时对涉事产品进行检测，拿出权威部门的验证结果来洗清自己，也因此失去了一次澄清的机会。

而更加值得注意的是，圣元此前已在性早熟问题上栽过不止一次跟头，而此次的应对依然这样差强人意，说明了圣元对相关问题始终没有成熟的应对预案，而这足以说明圣元在舆情管理工作方面存在严重的不足。

此次性早熟事件中比较值得注意的就是，网民没有因为此事一边倒地批判圣元奶粉，而是对性早熟是否由奶粉导致有了相对理性的分析。根据中国企业舆情研究院的观察，2010年，圣元曝出性早熟问题后，《扬州晚报》等媒体曾对导致婴儿性早熟的多种原因进行了科普。

而此次网民的理性表现或与当时的科普有关。然而，这并非是圣元的手笔，如果圣元等乳企能把这种科普工作放到日常，就能更好地避免误解，并且在出事时也会有更多的人替企业说话。而根据中国企业舆情研究院的观察，圣元的宣传工作中并不包含这样的内容。

不过，这种理性的声量依旧是少数，此次网民评论中，对性早熟的调侃和对媒体不点名报道的批判才是主流。由是观之，圣元在此次性早熟事件中受影响较少，究其根本，不过是运气好罢了。

微博遭不雅段子刷屏是另一个值得注意的现象。根据中国企业舆情研究院的观察，自2014年起，百度新闻搜索结果中无关于圣元奶粉质量问题的报道，近一个月内，微博上也没有针对其具体质量问题的投诉，由此来看，圣元奶粉的质量应该还是有所保障的。

然而网络段子却依旧将其当做“毒奶粉”的代表，一方面，可以看到当年性早熟事件的深远影响，另一方面，也说明圣元的品牌口碑重塑并不成功。如何逆转消费者固有的成见，将是圣元不得不面对的一大难题。

综上所述，中国企业舆情研究院将圣元近一个月的舆情指数定为70分。

【企业监管信息查证】

经中国企业舆情研究院（微信号:cnyuqing）查实，全国法院失信被执行人名单中无圣元相关信息。国家食品药品监督管理总局、国家质量监督检验检疫总局、国家工商行政管理总局等官方网站中近一个月内未发现与圣元相关的负面信息。内容来源于：https://www.yuqingcn.cn/www/show-34564.html

本文由妈妈育儿网（https://www.mmyuer.com/）小编摘自于中国企业舆情网